Orang yang Membayar untuk Alamat Dox Airbnb

Ketika tuan rumah Airbnb mendaftar ke layanan untuk mengizinkan orang tinggal di rumah mereka, perusahaan mengambil langkah penting untuk melindungi privasi dan keselamatan mereka: Alamat persis mereka tidak terdaftar untuk umum, dan hanya dibagikan dengan orang yang benar-benar memesan penginapan. mereka.

'Alamat tempat Anda hanya akan ditampilkan kepada tamu dengan reservasi yang telah dikonfirmasi,' kata Airbnb di bagian bantuan situs webnya. 'Dalam hasil penelusuran publik, kami hanya menampilkan perkiraan lokasi untuk cantuman Anda.'

Tetapi industri rumahan perusahaan teknologi yang didedikasikan untuk mengungkap alamat yang tepat dari properti Airbnb dan HomeAway telah muncul, dan membayar kontraktor manusia untuk menemukan alamat ini menggunakan Google Maps, Zillow, White Pages, Facebook, dan sumber online lainnya dan memberikannya kepada pemerintah, Motherboard telah belajar. Pemerintah kota mengatakan mereka memerlukan alamat ini untuk memastikan Airbnb mematuhi peraturan setempat.

'Ini pada dasarnya untuk mendapatkan uang,' salah satu kontraktor, yang tidak bekerja secara langsung pada tugas-tugas tetapi yang akrab dengan mereka, mengatakan kepada Motherboard.

'Polisi Airbnb' tidak selalu merupakan solusi otomatis berteknologi tinggi seperti mereka terkadang digambarkan , menurut sumber, dokumen, dan log obrolan bocor yang diperoleh Motherboard.

Host Compliance, salah satu perusahaan di bidang ini, 'didirikan atas dasar pemikiran bahwa penegakan peraturan persewaan jangka pendek yang efektif dan efisien memerlukan teknologi 'Kota Besar' dan 'Data Besar',' situs web perusahaan berbunyi . 'Tidak seperti vendor lain, oleh karena itu kami telah menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk membangun solusi pemantauan dan alur kerja canggih yang memungkinkan kami untuk memberikan pemantauan kepatuhan yang adil, berkelanjutan, dan konsisten serta penegakan rezim peraturan apa pun.'

Tetapi platform Kepatuhan Tuan Rumah didasarkan pada Amazon Mechanical Turk, atau MTurk, pasar bagi perusahaan untuk terhubung dengan tenaga kerja yang terdesentralisasi. Di sini, perusahaan dapat menawarkan tugas kepada pekerja kontrak untuk semua jenis produk yang berbeda.

Kontraktor saat ini membocorkan video pelatihan internal kepada Motherboard untuk mereka yang bekerja untuk Kepatuhan Tuan Rumah. Saat mengerjakan tugas, kontraktor disajikan dengan antarmuka gaya Google Maps, dengan pin kuning dan oranye di atas bangunan, menurut video. Pin oranye adalah pin yang ditentukan oleh bagian otomatis dari sistem sebagai properti sewaan, kata narator video. Kontraktor dapat menggunakan alat pencarian orang seperti WhitePages.com yang disematkan dalam panel Kepatuhan Tuan Rumah untuk melakukan pencarian. Pekerja kemudian dapat memfilter kecocokan potensial untuk alamat yang benar berdasarkan nama pemilik properti jika mereka memiliki informasi tersebut, sebelum memilih alamat mana yang mereka yakini berasal dari Airbnb atau tempat lain. Pada akhirnya, kontraktor diminta untuk memberikan bukti pekerjaan mereka, baik itu tangkapan layar atau tautan.

'Screenshot bukti pencocokan interior atau eksterior dari sumber lain (seperti Zillow atau Google Maps) harus ditemukan,' kata kontraktor saat ini kepada Motherboard. Motherboard memberikan beberapa sumber anonimitas dalam cerita ini untuk membahas praktik kerja yang sensitif.

'Tugas-tugas ini mendorong penggunaan apa pun secara online untuk menemukan orang-orang ini, menggunakan pencarian gambar terbalik, catatan properti lokal untuk wilayah tersebut, artikel berita, Facebook, apa pun yang dapat Anda temukan yang membuktikan tanpa keraguan bahwa rumah di alamat itu cocok dengan AirBnb yang agak anonim. posting,' kata kontraktor yang akrab dengan tugas itu.

Kontraktor saat ini juga menyediakan Motherboard dengan panduan untuk kontraktor menjawab beberapa pertanyaan umum seputar menyelesaikan pekerjaan mereka.

'Apa yang harus saya lakukan dengan perahu?' satu bagian dari panduan ini dimulai. 'Apakah kapal berlabuh di sebuah rumah? Kemudian sebutkan alamat rumahnya. Apakah kapal berlabuh di marina? Kemudian sebutkan alamat marinanya,' bunyi tanggapan tersebut.

Seorang juru bicara Airbnb mengatakan kepada Motherboard dalam sebuah email, 'Pada saat privasi online menjadi hal utama bagi banyak orang, sangat memprihatinkan melihat situs pihak ketiga yang nakal menggunakan taktik curang untuk menggali informasi pengguna pribadi dan menjualnya ke kota-kota. Airbnb telah bermitra dengan kota-kota di seluruh dunia untuk mengembangkan dan menerapkan aturan berbagi rumah dan terus percaya bahwa pemerintah, bukan situs pihak ketiga, paling siap untuk menegakkan hukum setempat.'

Chris Fiore, manajer komunikasi untuk kota South Lake Tahoe, yang merupakan pelanggan Kepatuhan Tuan Rumah, menulis dalam email 'hasil akhirnya bermanfaat bagi kota.'

TENAGA KERJA

Kontraktor saat ini yang bekerja pada program Kepatuhan Tuan Rumah, juga dikenal sebagai VacationrentalAPI, mengatakan kepada Motherboard 'Untuk daftar yang baru saja dipasang Kepatuhan Tuan Rumah, kami dibayar untuk ID yang benar dan jika kami tidak dapat ID itu, kami harus mengembalikannya dan tidak mendapatkan uang.' Setelah beberapa waktu, jumlah itu meningkat menjadi ,50, lalu ,15, ,00, sampai kontraktor menemukan alamat atau Kepatuhan Tuan Rumah menentukan tidak ada yang dapat dan menghapus daftar tersebut, kata kontraktor.

'Ini mendorong pekerja yang lebih lambat untuk menghabiskan waktu lama dengan tarif per jam yang rendah dan pekerja yang lebih cepat hanya bekerja pada daftar yang mudah diidentifikasi,' tambah mereka. Mereka juga mengatakan kontraktor bisa mendapatkan 'bonus' untuk mengidentifikasi nomor unit apartemen dengan benar juga. Tampaknya Kepatuhan Tuan Rumah membayar lebih dari banyak tugas lain di MTurk.

'Konsensus di antara para analis MTurk yang bekerja di HITS kami secara konsisten mengatakan bahwa mereka merasa kami membayar dengan murah hati,' Ulrik Binzer, pendiri dan CEO Host Compliance menulis dalam sebuah email, dengan HITS mengacu pada berbagai pekerjaan yang tersedia untuk pekerja di MTurk.

Baru-baru ini kontraktor yang mengerjakan program Kepatuhan Host khawatir bahwa mereka mungkin kehilangan uang tanpa menyadarinya, menurut tangkapan layar saluran Slack yang bocor ke Motherboard. Kontraktor tidak berhak atas bonus apa pun jika mereka melakukan satu kesalahan, menurut satu pesan Slack dari penghubung antara Kepatuhan Tuan Rumah dan kontraktor.

'Rasanya kotor karena ratusan dolar dihapus tanpa diketahui selama sebulan penuh karena kami terus bekerja untuk [setengah] sebanyak yang kami kira,' tulis seorang kontraktor sebagai tanggapan. 'Saya bahkan setuju dengan mengambil bonus kami untuk hari tertentu, tetapi bulan ini cukup berlebihan.'

'Jika seseorang mengirimkan 300 unit nomor dalam sebulan, dan satu salah, mereka sekarang kehilangan bonus senilai 0 [?],' tanya kontraktor lain.

Binzer tidak setuju dengan karakterisasi bonus perusahaan ini, dan menulis dalam email 'jika hasil QA analis mTurk individu untuk minggu itu saja ditemukan di bawah tingkat akurasi yang kami butuhkan sebesar 99%, analis tidak akan mendapatkan bonus yang dibayarkan untuk itu. minggu sendirian.'

Binzer mengatakan perusahaan telah 'mampu menyediakan sarana untuk mencari nafkah yang baik bagi orang-orang yang tidak memiliki banyak alternatif pekerjaan. Misalnya banyak analis MTurk yang bekerja dengan kami berlokasi di bagian pedesaan yang sangat pedesaan, memiliki disabilitas , tidak memiliki pendidikan tradisional atau tidak memiliki riwayat pekerjaan tradisional yang signifikan.'

'Solusi kami menggunakan kombinasi alat otomatis dan analis untuk menemukan persewaan jangka pendek ilegal dan mendokumentasikan kecocokan daftar-ke-alamat tersebut. Dengan ini, kami tentu saja memberi tahu semua klien pemerintah lokal kami bahwa setiap kecocokan ditinjau, dikonfirmasi, dan didokumentasikan. oleh manusia dan bahkan memberi mereka ID analis depan dan tengah pada antarmuka pengguna perangkat lunak. Kami terbuka dengan pelanggan kami bahwa analis bukan karyawan kami karena semua orang memahami bahwa tidak mungkin merekrut, mengelola, dan melatih orang yang cukup berkualitas jika setiap orang harus bekerja dari jam 9-5 di lingkungan kantor tradisional di satu lokasi tertentu,' tambahnya.

Berlangganan podcast keamanan siber baru kami, CYBER .