Kami Menelepon Kantor Pengangguran di 50 Negara Bagian. Hanya 2 yang Diambil

Hubungi saluran pengangguran negara bagian di seluruh negeri, dan ini adalah jenis hal yang paling mungkin Anda dengar: Semua perwakilan saat ini membantu penelepon lain; Kami sedang mengalami volume panggilan yang sangat tinggi; Coba telepon Anda lagi nanti; Semua saluran telepon kami sibuk.

Di seluruh A.S., pekerja diberhentikan dalam jumlah yang sangat besar sehingga infrastruktur pengangguran yang sudah ada di negara itu mengalami kesulitan untuk mengikutinya. Dalam tiga minggu terakhir, lebih dari 16 juta pekerja telah mengajukan asuransi pengangguran, menurut data terbaru diterbitkan pada hari Kamis. Itu termasuk 6,6 juta orang di minggu lalu saja. Untuk memanggil nomor-nomor itu belum pernah terjadi sebelumnya akan menjadi pernyataan. Mereka adalah besaran yang lebih tinggi dari apa pun yang pernah dihadapi negara ini sebelumnya.

Dan tetap saja, ada tanda-tanda bahwa bahkan jutaan klaim pengangguran itu mungkin meremehkan berapa banyak orang yang kehilangan pekerjaan sejak pandemi menutup segalanya selain dari layanan penting dan memaksa kebanyakan orang untuk berlindung di tempat. Para pekerja mengatakan kepadaMediaMentebahwa mereka mencoba yang terbaik untuk mengajukan pengangguran, tetapi mereka sering tidak berhasil, karena situs web mogok dengan program yang sudah ketinggalan zaman dan saluran telepon yang sibuk.

Untuk melihat seberapa luas masalah ini,MediaMentemenelepon garis pengangguran di setiap negara bagian dengan harapan mencapai manusia minggu lalu. Kami hanya menghubungi orang-orang yang sebenarnya di dua kantor, di Arizona dan Mississippi. (Situs web pengangguran Mississippi mengarahkan orang untuk menelepon 'pusat pekerjaan' regional, dan beberapa dari telepon itu dijawab oleh makhluk hidup, meskipun kebanyakan dari mereka sibuk atau tampaknya tidak masih aktif.) Sebagian besar jalur negara bagian lainnya segera disambut dengan sinyal sibuk. Yang lain mengirim kami melalui opsi menu, hanya untuk akhirnya diakhiri dengan pesan otomatis yang menyatakan bahwa tidak ada perwakilan yang tersedia karena volume panggilan yang tinggi dan untuk menelepon kembali nanti. Beberapa kantor negara bagian menahan kami tanpa tahu berapa lama penantian itu akan berakhir. Dalam kasus lain, begitu banyak penelepon yang ditahan sehingga kami tidak dapat bergabung dalam antrean.

Lebih dari selusin negara bagian memiliki sinyal sibuk. Di tiga negara bagian, panggilan gagal, atau ujung telepon yang lain hanya menutup telepon kami. Empat negara bagian mengatakan kepada kami untuk menelepon kembali nanti. Dua dari nomor telepon New Jersey baru saja membuat kami melalui kesunyian yang gelap dan menakutkan. Kantor Iowa menutup telepon setelah menyatakan, pelanggan nirkabel yang Anda hubungi tidak tersedia. Mesin penjawab North Carolina meminta maaf karena tidak dapat memberikan layanan pribadi.

Pengalaman itu sejalan dengan seorang karyawan Marriott yang cuti di Charlotte, Carolina Utara, yang tidak dapat membuktikan kepada pemerintah bahwa dia tidak menganggur.

Saya sudah mencoba mungkin 20-50 kali setiap hari dan sistemnya baru saja crash. Anda bahkan tidak dapat masuk ke dalamnya. Saya sudah mencoba membuat akun. Saya sampai pada titik di mana saya memvalidasinya dan kemudian meledak sepenuhnya, kata karyawan Marriott. Saya sudah mencoba menghubungi nomor tersebut. Pra-rekaman pada dasarnya mengatakan, 'Hei, kami mengalami volume panggilan yang tinggi' dan hanya memotong Anda, jadi saya tidak tahu kapan saya bisa mengajukan pengangguran

Mesin penjawab Florida bahkan tidak mencoba: Semua saluran telepon kami sibuk dan kami tidak dapat menawarkan opsi panggilan balik saat ini. California memberi tahu kami bahwa kami menerima lebih banyak panggilan daripada yang dapat kami jawab.

Banyak jalur yang mengalihkan orang untuk mendaftar secara online. Satu negara bagian, Massachusetts, mengharuskan orang untuk mengisi formulir di situs webnya untuk mendapatkan panggilan telepon kembali. Mesin penjawab Utah mengatakan bahwa semua klaim pengangguran awal harus diajukan secara online. Connecticut situs web menyatakan di bagian bawah: Bantuan telepon tidak tersedia untuk Klaim Pengangguran - mohon jangan hubungi 860-263-6000 untuk bantuan Klaim Pengangguran.

Tetapi bagi sebagian orang, mereka yang memiliki disabilitas tertentu atau kurang bisa berbahasa Inggris, telepon mungkin menjadi satu-satunya pilihan mereka untuk mengajukan klaim. Seseorang yang baru saja kehilangan pekerjaan di restoran mengatakan kepadaMediaMentebahwa mereka tidak memiliki akses ke komputer atau internet di apartemen mereka. Saya mencoba melakukan semua ini di ponsel dan banyak aplikasi pengangguran yang tidak dapat Anda lakukan di ponsel cerdas. Dan ketika Anda menelepon nomor tersebut untuk mengajukannya melalui telepon, itu hanya terputus, karena volumenya terlalu banyak, katanya.

Alih-alih melindungi pekerjaan dan mensubsidi upah, seperti yang dilakukan negara-negara lain lakukan sekarang , pemerintah federal memutuskan untuk meningkatkan tunjangan pengangguran yang disediakan negara bagian dalam RUU stimulus terbaru. Tetapi dengan masuknya pelamar baru yang membanjiri kantor pengangguran negara yang sering kuno dan terlalu birokratis di seluruh negeri, orang-orang merasa tidak mungkin untuk melewatinya. Ini kemungkinan hanya akan berlanjut karena undang-undang federal yang baru menambahkan lebih banyak kerumitan pada manfaat yang akan diterima orang. Beberapa negara bagian, seperti New York , mencoba mengubah sistem mereka dengan cepat untuk mengakomodasi arus masuk.

Banyak orang yang hidup dari gaji ke gaji tidak mampu menunggu. Dan saluran telepon yang sibuk juga menyebabkan masalah jangka panjang bagi beberapa pekerja yang kesulitan. Lucinda, seorang pelayan berusia 47 tahun di sebuah bar Las Vegas yang saat ini sedang tidak bekerja, mengatakan bahwa dia kesulitan mengumpulkan pengangguran dalam beberapa minggu terakhir karena masalah dengan situs web Nevada. Minggu ini, dia dapat menyelesaikannya, tetapi dia melihat mereka memberinya beberapa instruksi tambahan untuk menebus kesalahan situs di masa lalu.

Jika Anda melewatkan satu minggu atau jika Anda terlambat mengajukan, mereka mengatakan untuk menghentikan proses saat itu juga, hubungi seseorang di pusat panggilan untuk menyelesaikan minggu-minggu Anda yang lain, katanya.

Tetapi setelah berbicara dengan bartender dan pelayan lain, dia memutuskan untuk tidak melakukannya. Mereka bilang itu tidak layak, katanya. Ambil saja kerugiannya. Pergi saja untuk pengangguran yang Anda miliki sekarang karena Anda akan menunggu berhari-hari untuk berbicara dengan seseorang jika Anda bahkan melewatinya.

Mendaftar untuk buletin kami untuk mendapatkan yang terbaik dariMediaMenteyang dikirimkan ke kotak masuk Anda setiap hari.